В рамках ютуб-канала «НА ЗАВОДЕ» решили рассказать о подразделении, проводящим обучение специалистов для дилерских сетей бренда Lada.
На территории Российской Федерации открыли пять новых автомобильных центров Lada. Дилерская сеть бренда остаётся крупнейшей в государстве, включая в себя триста автомобильных салонов. Из них 282 организации к концу прошлого года обновили согласно новым стандартам фирмы. В 2015 г. для развития дилерских компетенций создали Lada Академию. Речь идет о специальном подразделении, которое занимается многоступенчатым обучением специалистов разного профиля.
Специалисты этой организации в комплексе учат дилеров отечественного бренда, формируют у них профессиональные навыки и приемы, увеличивая тем самым уровень эффективности реализаций, а также услуг. Имеется блок коммуникации, в рамках которого специалисты обучаются правильному общению с клиентами.
Все сотрудники дилерского центра Lada проходят цикл обучений три раза на год. По завершению курсов проводят обязательные экзамены, чтобы подтвердить полученные знания и навыки. В 2020 г. онлайн-курсы смогли пройти свыше 5 000 специалистов в различных регионах РФ.
Комментарии (0)