Все про автомобили для мужчин

Что делать, если на СТО затягивают с ремонтом

Во время обращения в сервис за ремонтом, большинство автовладельцев слышит от специалиста, что транспорт будет починен буквально за несколько дней. И вот уже прошло 2 недели, а вы до сих пор передвигаетесь на общественном транспорте, а автомобиль вынужден ждать своего часа на подъемнике. Как поступать в такой неприятной ситуации и можно ли поторопить сотрудников сервиса?

Ни один автовладелец не придет в восторг от звонка сервисмена, который сообщит, что время проведения ремонта затягивается. Причины на это могут быть разные — в наличии нет запчастей, в сервисе заболел механик или же оборудование вышло из строя. Но для владельца это уже не имеет значения, ведь автомобиль в назначенный день все равно не отдадут, а новую дату назначать не могут. В наиболее лучшем положении оказываются те, кто обращается в дилерские центры. Как правило, официалы дорожат собственной репутацией и стараются не задерживать ожидание клиентов. В таких сервисах сотрудники стараются решить вопрос мирно, без обращения в суд. В результате клиент либо получает подменный автомобиль, либо хорошую скидку на ремонт. Но как могут развиваться события на всех остальных СТО?

Если мастера отказываются решить проблему по-хорошему, нужно все взять в свои руки. Не нужно хамить в ответ на грубость консультанта. Единственное, что может помочь - отсылки к действующему законодательству. Предложите сотруднику провести конструктивный диалог и вместе ознакомиться с законом «О защите прав потребителей».
В статье 28 указано, что если исполнитель нарушил сроки выполнения услуги или во время работы стало очевидно, что она не будет выполнена в срок, потребитель имеет право выбрать один из вариантов развития событий. Можно назначить новую дату или другого исполнителя, настоять на снижении стоимости или расторгнуть договор. Конечно, он может и компенсацию потребовать.

Если же рассматривать ситуацию с затягиванием сроков проведения ремонта, то можно по доброте душевной дать мастерам еще один шанс. Но можно забрать автомобиль и отвезти его в другой сервис. Есть и третий вариант — запросить скидку за задержку. Но все эти варианты реальный лишь в том случае, если на руках имеется заказ-наряд, в котором указана согласованная дата окончания ремонта. Фактически, это договор, в котором обе стороны указывают, как и в какой срок должна быть осуществлена услуга. И одного этого документа достаточно, чтобы привлечь к ответственности исполнителя.
Поэтому очень важно во время сдачи автомобиля в ремонт проверять все данные на этом документе. Это нужно сделать перед тем, как будет поставлена подпись. Продуманные сотрудники сервисов привыкли пропускать дату. В некоторых случаях они могут даже «забыть» поставить подпись на документ. Одна упущенная деталь, и закон уже не сможет встать на вашу сторону в случае проблем. Если после беседы с руководством сервиса ни к чему прийти не удалось, нужно писать досудебную жалобу на его имя. Если и это не помогает, выход только один — иск в суд.

Итог. Очень часто сотрудники в сервисе затягивают сроки проведения ремонта автомобилей. Владельцы в таком случае могут рассчитывать на предоставление скидки или расторжение договора. Но для этого нужно иметь на руках заказ-наряд.

 


Источник: Что делать, если на СТО затягивают с ремонтом
Опубликовал:
Теги: ремонт автомобиль Важно автомобили 2 выбрать

Комментарии (0)

Сортировка: Рейтинг | Дата
Пока комментариев к статье нет, но вы можете стать первым.
Написать комментарий:
Напишите ответ :
Что делать, если не сматывается ремень безопасности
Что делать, если не сматывается ремень безопасности
6
Авто-Тема 05:30 22 фев 2022
Что будет делать муравей, если он окажется далеко от муравейника?
Что будет делать муравей, если он окажется далеко от муравейника?
5
Мужской журнал 08:00 23 ноя 2021
Что делать, если кто-то занял Ваше парковочное место
Что делать, если кто-то занял Ваше парковочное место
6
Авто-Тема 15:30 07 мар 2022
Что делать, если болит запястье?
Что делать, если болит запястье?
3
Мужской журнал 05:00 16 июн 2021
Что дальше делать с Казахстаном?
Что дальше делать с Казахстаном?
255
Ваши новости 15:01 08 янв 2022
Что делать, если буксует сцепление в автомобиле
Что делать, если буксует сцепление в автомобиле
15
Авто-Тема 11:07 25 июл 2021
Что делать, если соседи шумят днем
Что делать, если соседи шумят днем
8
Все о работе руками 11:01 23 ноя 2020
10 км без парашюта: что делать, если вы выпали из самолёта
10 км без парашюта: что делать, если вы выпали из самолёта
15
Мужской журнал 10:01 09 окт 2020
Что делать, если на кузове авто появились “рыжики”?
Что делать, если на кузове авто появились “рыжики”?
6
Авто-Тема 16:51 08 мар 2021
Что делать если вылетела "встречка" Съезжать на обочину или снижать скорость? Ответ водителя с 40 летним стажем
Что делать если вылетела "встречка" Съезжать на обочину или снижать скорость? Ответ водителя с 40 летним стажем
1
Авто-Тема 00:22 27 июн 2021
Что делать, если во дворе чужая машина врезалась в автомобиль и уехала с места?
Что делать, если во дворе чужая машина врезалась в автомобиль и уехала с места?
26
Авто-Тема 18:39 20 ноя 2021
Как избежать конфликта на дороге и что делать, если водитель агрессивно себя ведёт
Как избежать конфликта на дороге и что делать, если водитель агрессивно себя ведёт
7
Авто-Тема 07:14 20 фев 2022

Выберете причину обращения:

Выберите действие

Укажите ваш емейл:

Укажите емейл

Такого емейла у нас нет.

Проверьте ваш емейл:

Укажите емейл

Почему-то мы не можем найти ваши данные. Напишите, пожалуйста, в специальный раздел обратной связи: Не смогли найти емейл. Наш менеджер разберется в сложившейся ситуации.

Ваши данные удалены

Просим прощения за доставленные неудобства