Аналитическая компания выяснила, что большинство автовладельцев не доверяет автомобильным сервисам. В опросе брали во внимание не только дилерские, но и независимые пункты.
Компания Gruzdev Analyze провела исследование среди автомобилистов, в ходе которого нужно было выяснить, насколько последние доверяют автомобильным сервисам. Результат стал неожиданным для многих — почти 9/10 из всех опрошенных автомобилистов с недоверием относятся к автосервисам. При этом большинство опасается стать жертвой обмана или неприятностей.
Основные опасения связаны с обманом при выполнении работ. Автовладельцы полагают, что автосервисы часто делают то, что делать не нужно, а на необходимые процедуры закрывают глаза. В критериях выбора автосервиса стоимость стоит на третьем месте.
Автовладельцы также отметили важные изменения, которые связаны с работой автосервисов. Главное — повышение стоимости запасных деталей, отмена скидок и акций, а также повышение цены обслуживания. При этом почти никто из опрошенных не заметил улучшения качества ремонта.
Комментарии (0)